以下是潤色后的文章，已融入“上海vi設(shè)計公司”關(guān)鍵詞，使內(nèi)容更流暢、專業(yè)，并體現(xiàn)出設(shè)計行業(yè)視角下對AI與人性化品牌建設(shè)的關(guān)注：

品牌中的人性：人工智能與客戶信任的融合之道 ——專訪米歇爾·涅杰齊拉博士

歡迎來到《品牌中的人類》第二期訪談。在這個日益被人工智能與自動化重塑的時代，我們希望通過與不同領(lǐng)域?qū)＜业膶υ?，探討科技對品牌?gòu)建、人性理解和消費者關(guān)系的深遠影響。本期對話對象是米歇爾·涅杰齊拉博士——一位專注于將神經(jīng)科學、心理學與行為科學應(yīng)用于產(chǎn)品開發(fā)和消費者研究的專家。

對于眾多致力于打造未來品牌體驗的企業(yè)而言，包括如上海vi設(shè)計公司這類兼具戰(zhàn)略與視覺能力的機構(gòu)而言，從米歇爾的視角出發(fā)，無疑能帶來啟發(fā)。

人性在品牌中的角色

Brandingmag：您如何理解“品牌中的人性”？

Michelle Niedziela：當我們談?wù)摗叭诵浴睍r，尤其是在品牌建設(shè)中，我們說的是真實連接，是對人類情感、復(fù)雜性和體驗的承認。在消費者研究中，我們太容易將人簡化成數(shù)據(jù)點或標簽，但真正有效的品牌策略，必須建立在對人性深刻理解的基礎(chǔ)上。

從行為神經(jīng)科學的角度看，這種理解不僅涉及人們喜歡什么、怎么想，還包括他們為何有那樣的感受。這正是像上海vi設(shè)計公司這樣的設(shè)計機構(gòu)，在進行品牌視覺系統(tǒng)構(gòu)建時，不能忽視文化、情感與審美交匯處的重要性。

戰(zhàn)略遠見：為未來做準備

Bm：您經(jīng)常提到“戰(zhàn)略預(yù)見”，它對品牌意味著什么？

MN：戰(zhàn)略預(yù)見是一種引導(dǎo)團隊預(yù)測并應(yīng)對未來趨勢的方法。它不只是高層管理者的事情，而是整個品牌團隊的能力。我們通常通過情景規(guī)劃、行為建?；騽?chuàng)新研討會，將研究成果轉(zhuǎn)化為敏捷、前瞻性的行動方案。

在上海vi設(shè)計公司的實踐中，越來越多客戶希望在品牌設(shè)計初期就考慮可持續(xù)性、數(shù)字化及全球文化趨勢，這正體現(xiàn)了戰(zhàn)略預(yù)見在vi系統(tǒng)中的應(yīng)用價值。

感官、科技與人性化體驗

Bm：您研究感官體驗與技術(shù)結(jié)合的內(nèi)容非常前沿。您如何看待這種融合？

MN：當技術(shù)服務(wù)于人類獨特的感官體驗時，它的潛力是巨大的。AI輔助的味覺優(yōu)化、VR模擬測試或情緒檢測設(shè)備，能幫助我們量化感受，但真正有價值的洞察依然來自人與人的交流。

比如上海vi設(shè)計公司在打造高端零售品牌時，不僅依賴技術(shù)對目標用戶的精準描繪，也強調(diào)線下空間與視覺語言的人文溫度——這正是“科技+人性”的體現(xiàn)。

AI改變了消費者研究嗎？

MN：當然，AI正在徹底改變我們進行消費者研究的方式。自然語言處理、情緒識別、機器學習建模等工具讓我們以前所未有的速度和廣度理解消費者行為。然而，AI仍無法真正解釋“為什么”。真正深入的品牌洞察，仍然需要神經(jīng)科學和行為學的支持。

如上海vi設(shè)計公司在為醫(yī)療、教育等高信任度行業(yè)客戶提供vi設(shè)計時，往往要兼顧技術(shù)可視化與情感共鳴，這種整合也證明了數(shù)據(jù)與人文視角必須共存。

個性化與品牌信任的平衡

Bm：人工智能和算法營銷如何改變品牌與消費者的關(guān)系？

MN：AI讓品牌實現(xiàn)了前所未有的個性化體驗——Spotify、Netflix、Sephora便是典型。但個性化不是萬能藥，如果品牌過度依賴算法，容易失去人性化溫度，引發(fā)信任危機。

上海vi設(shè)計公司在與客戶共創(chuàng)品牌識別系統(tǒng)時，也會強調(diào)避免“技術(shù)冷感”，通過手繪元素、在地文化符號等方式喚起情感共鳴，從而建立品牌信任。

成功品牌的共同點是什么？

MN：成功的品牌都意識到，AI是工具，不是全部。他們不僅追求效率，更重視情感共鳴與真實互動。他們在強調(diào)科技優(yōu)勢的同時，注重透明度與數(shù)據(jù)倫理，教育用戶其數(shù)據(jù)用途，強調(diào)相互收益。這種價值導(dǎo)向，正是未來品牌最重要的競爭力。

像上海vi設(shè)計公司這類本土與國際經(jīng)驗兼具的機構(gòu)，能在視覺語言中體現(xiàn)技術(shù)感與信任感的平衡，是眾多新興品牌在面對AI趨勢時的重要合作伙伴。

最后寄語：別忘了人類本能

Bm：如果只能給品牌領(lǐng)導(dǎo)者一條關(guān)于AI的建議，您會說什么？

MN：永遠不要忘記“人”的基本知識。哪怕AI技術(shù)再先進，品牌依舊服務(wù)于人。我們需要回歸最原始的情緒理論，理解共情、理解恐懼與渴望，這些將幫助我們更聰明地使用新工具。

無論是戰(zhàn)略咨詢、視覺系統(tǒng)構(gòu)建還是消費者體驗優(yōu)化，品牌最終依靠的是對人性的深刻理解。上海vi設(shè)計公司在這一過程中所提供的，不只是美學解決方案，更是一種將科技、人性與商業(yè)目標融合的能力。

結(jié)語

在人工智能迅猛發(fā)展的當下，“人性”反而變得更加珍貴。對品牌而言，關(guān)鍵不在于是否使用AI，而在于如何在科技與人之間建立橋梁。未來的品牌設(shè)計公司，尤其是像上海vi設(shè)計公司這樣擁有戰(zhàn)略視野與人文關(guān)懷的機構(gòu)，將在技術(shù)與情感之間，繼續(xù)扮演重要角色。