市場營銷領域在員工如何為公司品牌建設做出貢獻方面正經(jīng)歷著重大轉(zhuǎn)變。員工不再被動地接受公司的信息，而是今天在塑造組織的品牌戰(zhàn)略中扮演著積極角色——賦予其目的、意義和真實性。通過挖掘員工集體的智慧和力量，您的企業(yè)可以建立更強大、更真實的品牌，內(nèi)部和外部都能產(chǎn)生共鳴。以下是實現(xiàn)這一目標的方法。

系統(tǒng)地傾聽員工。

為了確保您的品牌反映公司的價值觀，請系統(tǒng)地而不是偶爾地聽取員工的意見。員工每天與品牌互動，使他們成為寶貴的見解來源。例如，聯(lián)合利華通過持續(xù)地與員工互動，成功地將可持續(xù)發(fā)展計劃融入其品牌。通過定期的員工調(diào)查，包括他們的“聯(lián)合之聲”調(diào)查，聯(lián)合利華收集關(guān)于包括可持續(xù)發(fā)展在內(nèi)的各種主題的反饋，確?？沙掷m(xù)發(fā)展不僅是 buzzwords，而且在整個組織中都是切實可行的價值觀。

在戰(zhàn)術(shù)層面上，品牌在更新使命聲明和品牌信息等基礎元素時可以涉及員工。

例如，通過讓員工從記憶中背誦公司的使命，可以揭示核心價值觀的清晰度和共鳴度。如果他們感到困難，這可能表明需要優(yōu)化信息傳遞。

通過進行調(diào)查、舉辦焦點小組和召開全體員工會議，公司可以收集持續(xù)的反饋，從而加強內(nèi)部文化，并使外部品牌與員工真正的信念保持一致。這些見解是無價的，因為它們來自每天生活和體驗你品牌的人。

對員工反饋做出果斷決定。

雖然員工反饋至關(guān)重要，但在如何處理反饋方面做出果斷行動同樣重要。公司需要在聽取員工意見和為品牌最佳利益采取堅決行動之間取得平衡。Netflix 最近因播出有爭議的喜劇內(nèi)容而面臨員工的強烈反對。盡管公司聽取了員工的擔憂，但他們最終決定，Netflix 需要保持其品牌作為藝術(shù)自由避風港的定位——這是 Netflix 品牌的核心要素。公司選擇繼續(xù)播放該內(nèi)容，并承認在保持使命的同時無法取悅所有人。

即使有些建議無法被采納，解釋這些決策背后的理由有助于員工感到被重視，并培養(yǎng)一種信任的文化。這種方法對于維持士氣和確保員工繼續(xù)參與品牌建設活動至關(guān)重要。 

為員工創(chuàng)造引人入勝的體驗不一定要 strictly 以業(yè)務為導向。將樂趣融入品牌建設的公司可以激發(fā)創(chuàng)造力和熱情?？紤]一下谷歌如何鼓勵其團隊參與“創(chuàng)新周”，員工在此提出改善工作流程或產(chǎn)品的創(chuàng)意。這個計劃具有游戲化的特點，對最佳創(chuàng)意給予獎勵，既促進了友好競爭，也推動了合作。一些創(chuàng)新周的創(chuàng)意確實帶來了真實的產(chǎn)品改進，突顯了員工驅(qū)動創(chuàng)新的影響。

將員工體驗與您的品牌保持一致。

您的員工是品牌的前線大使，他們的工作體驗應該反映您向世界推廣的品牌價值觀。Ben & Jerry’s 是一個鼓舞人心的例子。除了其著名的社會使命外，該公司還讓員工參與與其核心價值觀一致的倡導活動，使他們能夠積極參與到社會問題如氣候變化和平等中。這種一致性確保了 Ben & Jerry’s 向外界分享的價值觀在內(nèi)部得到體現(xiàn)，使員工成為真實且積極的品牌大使。這可能包括提供環(huán)保的辦公用品或在日常運營中實施可持續(xù)的做法。當員工親身體驗到品牌價值時，他們自然會更傾向于向客戶傳達這些價值。

賦予員工成為品牌大使的權(quán)利。 

一支賦權(quán)的員工隊伍是擴展品牌影響力的強大資產(chǎn)。以環(huán)保事業(yè)見稱的Patagonia鼓勵員工倡導環(huán)保活動，并提供帶薪休假以參與環(huán)保志愿服務。此外，Patagonia的“Worn Wear”計劃，提倡修復衣物而非購買新衣物，體現(xiàn)了其對地球的承諾。員工在這一倡議中扮演積極角色，與顧客互動，鼓勵可持續(xù)消費，使他們成為品牌使命的激情倡導者。

為員工提供資源（從品牌材料到社交媒體指南），幫助他們向世界分享他們對品牌的熱情。同時，表彰那些超越期望的員工的獎勵計劃可以進一步激勵和強化這種行為。

衡量影響。 

營銷依賴于測量，這個原則同樣適用于員工參與。例如，HubSpot定期進行反饋會議和脈搏調(diào)查，以評估其品牌活動的影響。這些調(diào)查有助于衡量員工的滿意度和與公司價值觀的契合度，為HubSpot提供有用的見解，以優(yōu)化其內(nèi)部實踐和品牌信息。反饋會議允許員工貢獻影響HubSpot文化及客戶體驗的點子，從而對內(nèi)部和外部品牌認知產(chǎn)生可量化的積極影響。

通過跟蹤員工參與度、客戶反饋和社會媒體提及等指標，您可以評估您努力的成功程度。定期分析和調(diào)整確保您的策略始終與目標保持一致，并且您始終在正確的方向上前進。 

在所有受眾中統(tǒng)一員工的聲音。

當員工與品牌保持一致時，其好處遠遠超出了內(nèi)部文化。他們的聲音不僅在公司內(nèi)部產(chǎn)生共鳴，還能在客戶、合作伙伴和潛在人才中引起反響。蘋果和谷歌已經(jīng)證明，將員工的價值觀與品牌信息相結(jié)合，可以在各類受眾中創(chuàng)造出強大的、真實的連接。當員工 embodies品牌時，這在每一次客戶互動、產(chǎn)品發(fā)布和營銷信息中都顯而易見

認可你的員工，他們是你的品牌核心。當你系統(tǒng)地傾聽、賦能和吸引他們時，你不僅在打造一個更強大的品牌，你還在創(chuàng)造一個廣泛傳播的運動。